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Backups que sí se prueban y despliegues que no caen en viernes.

Mantenimiento evolutivo y correctivo con SLA acordado, monitorización de uptime, latencia, errores y Core Web Vitals, cloud hosting sobre AWS Frankfurt/Irlanda o proveedor cualificado para datos sanitarios, gestión de certificados SSL/DNS/CDN, plan de recuperación probado.

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Qué hacemos.

  • Mantenimiento evolutivo y correctivo de aplicaciones en producción con SLA acordado.
  • Monitorización de uptime, latencia, errores y Core Web Vitals con alertas automáticas antes de que el cliente lo note.
  • Despliegues controlados: ramas, revisión, smoke test post-deploy. Cero "tirar a producción los viernes a las cinco".
  • Cloud hosting sobre proveedores europeos (AWS Frankfurt/Irlanda, Hetzner, proveedores cualificados para datos sanitarios cuando aplica).
  • Gestión de certificados SSL, dominios, DNS y CDN.
  • Backups con retención definida, prueba periódica de restauración y plan de recuperación.

Casos.

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Preguntas frecuentes.

  • ¿Mantenéis solo aplicaciones que habéis construido vosotros?
    Por defecto sí, porque conocemos el código y el contexto. Para asumir mantenimiento de una aplicación de otro proveedor, primero hacemos auditoría técnica: stack, dependencias, deuda evidente, riesgos. Solo entramos si el proyecto es razonablemente sostenible; si no, conviene hablar de migración antes que de mantenimiento.
  • ¿Qué tipo de SLA ofrecéis?
    Depende del proyecto. Para webs corporativas: respuesta en horas laborables, intervención en menos de 24h. Para aplicaciones críticas (pharma, eCommerce con tráfico alto): cobertura extendida con ventana de respuesta más corta, opcional 24/7. Definimos el SLA en el contrato y se factura aparte.
  • ¿Habéis trabajado con proveedores de hosting cualificado para datos sanitarios?
    Sí. La industria pharma exige hosting que cumpla con su política de datos de salud (no siempre AWS estándar es aceptable; algunos clientes piden infraestructura europea con certificaciones específicas o nube privada). Tenemos experiencia desplegando y gestionando aplicaciones en esos entornos. El caso acens del portfolio histórico cubre la parte de hosting/cloud genérico.
  • ¿Cómo se hacen los backups y cómo se prueba que funcionan realmente?
    Política habitual: copias diarias completas con cifrado en origen y destino, retención de 30 días para versiones recientes y archivo de una al mes durante el primer año. La diferencia con un backup que no se prueba es la **restauración de prueba mensual**: tomamos un snapshot al azar, lo restauramos en entorno aislado y verificamos que la aplicación arranca con los datos íntegros. Un backup que nunca se restaura es solo un archivo grande hasta que falla.